Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour faire une demande de retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être en parfait état, non installé, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Une approbation préalable ainsi qu'un numéro de RMA (autorisation de retour) sont requis avant tout retour. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à: 
info@jaraco.ca

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante:
93 Rue Turgeon, Sainte-Thérèse, QC J7E 3H8.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
  • Des frais de réapprovisionnement de 50% s'appliquent aux retours non défectueux.
  • Le client est responsable de tous les frais de douane potentiels.

Annulation de commande

  • Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant l'achat.
  • Passé ce délai, des frais d'annulation de 50% s'appliquent.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Les réclamations pour articles brisés doivent être faites dans les 48 heures suivant la livraison. Les réclamations pour articles manquants ou problèmes de qualité doivent être faites dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment : miroirs, poubelles sanitaires, barres d'appui, sièges de douche, rideaux de douche, grandes structures (cloisons/casiers), ainsi que les commandes sur mesure ou spéciales.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Notez que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 21 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@jaraco.ca